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Agence de marketing direct, mailing, routage… - les données clés
Nombre total d'entreprises
32
entreprises
Nombre de créations au cours des 6 derniers mois
Effectif moyen
3
employés
Parité Homme/Femme
Le marketing direct
La place de la communication écrite dans la communication directe, notamment dans le secteur marchand, se situe entre la communication et le commercial. Elle procure un contact direct avec la cible déterminée tout en répondant à 3 objectifs : la prospection, la fidélisation et l'animation.
Un média en évolution constante :
Sont but est de provoquer chez le consommateur des réactions mesurables et chiffrables, qui seront par la suite analysées.La diffusion de mailings est un des vecteurs de la communication directe (soit en diffusion adressée ou en non adressée – ISA).La mise au point de messages de plus en plus personnalisés permet de quantifier leur efficacité réelle, leurs performances étant également étroitement liées à l'utilisation des médias. La communication directe, dont l'écrite, évolue chaque jour par le développement très important du « e-mailing » et toutes les campagnes utilisant internet et le phoning…
Comment ça marche ?
Le marketing direct ou marketing relationnel trouve son origine dans la mise en place d'opérations de communication ciblée où l'annonceur structure une offre de services personnalisée et l'adresse à son consommateur.
Une technique de communication qui requiert des savoir-faire :
Cette technique de communication fait appel tout autant à un savoir-faire de traitement de l'information visant à cerner les attributs du consommateur (qui est-il, quels sont ces centres d'intérêt, etc.), qu'à des techniques industrielles permettant d'assurer la personnalisation des documents de communication mais également leur diffusion.
Le routage
Etant l'activité avant la distribution, le routage est la phase d'élaboration du courrier en grande quantité avant sa distribution aux services postaux. Les routeurs interviennent habituellement sur trois grands axes de pré-postage : le conditionnement, le tri et l'affranchissement. Sur le marché du routage, nous pouvons constater trois grands secteurs.
Ces derniers sont décomposés selon la famille de produits envoyés :
- Le routage de presse (30% de l'ensemble de la distribution de presse en France),
- Le routage de publicité adressée (ou marketing direct)
- Le routage de gestion
Une quinzaine d'acteurs se partagent l'essentiel du marché de courrier de gestion
Les activités de gestion de courrier sont gérées par une quinzaine d'acteurs environs. Les parts de marché viennent essentiellement de l'éditique (80% des revenus) qui contient le traitement informatique, l'édition et l'impression de documents ainsi que les MSP, le reste concerne de la numérisation, de l'archivage et également de l'e-business.
Afin d'étendre leur couverture de la chaîne de la valeur, les routeurs peuvent également réaliser la TIA (traitement informatique de l'adresse) et des activités de distribution et de logistique.
La répartition des revenus pour ce type d'entreprises est la suivante :
- 2/3 de routage,
- 1/10 de tri postal,
- 1/10 de mise à disposition d'enveloppes,
- 1/10 de gestion de fichiers et de personnalisation.
Un ensemble d'activités logistiques de la communication, principalement écrite, pour réaliser des opérations de marketing direct et de gestion telles que le traitement d'information, la personnalisation ou encore le dépôt poste.
Le périmètre
Les grandes rubriques:
- Traitement de l'information
- Personnalisation
- Façonnage
- Adressage, mise sous plis, affranchissement
- Dépôt poste
- Fullfilment, logistique…
Le traitement de l'information:
Gestion des fichiers – développement, édition et mise à jour des bases de données
Gestion d'abonnements multi-titres
Traitement informatique des bases de données (intégration, fusion, tri, scoring, analyse géomarketing, extraction, dédoublonnage, enrichissement, restauration, normalisation, validation postale – (RNVP), traitement pour le colisage et le dispatching, fax-mail, e-mail, SMS, pour une optimisation des flux de données, sirennage – affectation ou validation d'un n° de SIRET…)
Les enjeux
Le marketing direct a plusieurs enjeux, plusieurs objectifs et certaines particularités qui lui sont propres. Ce média fait partie de ceux qui évoluent le plus, il convient alors de suivre entre autres les évolutions, pour optimiser au maximum son chiffre d'affaires.
Communiquer juste
Au bon moment ("Time to Market") :
Respecter les échéances
Profiter des opportunités
réagir aux imprévus
Avec pertinence:
Un contenu ciblé ... complet et juste
Avec le niveau de qualité nécessaire et suffisant
Optimiser les coûts
D'affranchissement (mutualisation des envois, respect des conditions optimales de dépôt...)
De fabrication (moyens, contenu/contenant)
Accompagner les évolutions
Frontière technique et recouvrement sur le plan métier entre le marketing direct « One to One » et l'édition de gestion
Avènement des presses numériques Business Color
Mécanisation complète des chaînes de conditionnement
Effets de masse et personnalisation couleurs
Les dispositions postales françaises et européennes
Les concentrations des opérateurs du marché en France et en Europe
Le routage marketing
La dégradation du marché publicitaire, la rationalisation des dépenses des annonceurs et par conséquent la pression sur les prix, les nouveaux canaux de communication, la dispersion des flux d'investissement, la fragmentation des budgets, le durcissement réglementaire, le développement durable, la législation liée au ciblage, la libéralisation du marché postale et le déclin de la vente à distance sont des facteurs qui ont pesé sur la performance économique du secteur.
Pour autant, l'élargissement des offres, la remontée dans la chaîne de la valeur, la nécessaire fidélisation des consommateurs par les annonceurs, la performance économique et la mesure du retour sur investissement des supports de marketing relationnel peuvent constituer de réel atout pour le secteur.